Service-Leadership und Innovation ist ein Absolvent Programm entwickelt, um den Studierenden die Möglichkeit, ihre Service-Organisationen zu transformieren können. Der Service ist nicht länger ein Teil der Fertigung Ära denken. Heute ist es ein Denken, das untersucht und produziert Veränderung über die Gesamtheit der organisatorischen Umfeld und der Wirtschaft. Die globale Umwelt auferlegt große Verantwortung auf Führung einschließlich der Erstellung und innovative neue Service-Ideen, Praktiken und Politiken; Aufbau und der Nutzung anspruchsvoller Humankapital Vermögen sinnvoll, Gestaltung, Anpassung und Implementierung von neuen strategischen Ausrichtung, der Aufbau Erfahrungen, die Mehrwert für den Konsumenten zu produzieren, und Produktion von Performance Ergebnisse zweiter Stelle zu keinen durch Service insgesamt Führung. Trends, die die Notwendigkeit von Veränderungen fahren, sind Verbindungen, Zugang zu Informationen, Globalismus, neue Erlösquellen, Kunden-Erfahrungen, Netzwerken und Kunden Aktivismus, und vieles mehr. Insgesamt erwarten die Kunden auf den Wert in allen ihren Service-Erfahrungen zu erhalten. Als solche, füllt die MS in Service-Führerschaft und Innovation zunehmend wichtig in den vielen Service-Unternehmen und Branchen, die sich auf das Verständnis verschiedener Kundenbeziehungen. ...

Programm:

Die Zukunft ist jetzt - und verändert sich jeden Tag. Diese sich ständig ändernden Umfeld präsentiert Überleben Herausforderungen an Einzelpersonen und Organisationen auf der ganzen Welt. Während Einzelpersonen, die haben folgende Möglichkeiten, sich selbst neu, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, sind Organisationen, die innovative, hochleistungsfähige Führer, die die Fähigkeiten und die Ausbildung haben die Führung aus jeder Position und zu nutzen, neuen Chancen durch stetigen Wandel dargestellt wird.

Entwickelt in Zusammenarbeit mit der heutigen hochmodernen Staats-und Regierungschefs bietet das Programm MSOL Studierenden Gelegenheit zur Initiative zeigen und sofort anwendbar ihr Lernen zu dynamischen Echtzeit-Situationen in ihren Organisationen. Für Firmenkunden Kohorten, ist der Lehrplan weiter angepasst, um eine direkte Korrelation zwischen organisatorischer Initiativen und Lernen der Schüler zu gewährleisten. ...