Service-Leadership und Innovation ist ein Absolvent Programm entwickelt, um den Studierenden die Möglichkeit, ihre Service-Organisationen zu transformieren können. Der Service ist nicht länger ein Teil der Fertigung Ära denken. Heute ist es ein Denken, das untersucht und produziert Veränderung über die Gesamtheit der organisatorischen Umfeld und der Wirtschaft. Die globale Umwelt auferlegt große Verantwortung auf Führung einschließlich der Erstellung und innovative neue Service-Ideen, Praktiken und Politiken; Aufbau und der Nutzung anspruchsvoller Humankapital Vermögen sinnvoll, Gestaltung, Anpassung und Implementierung von neuen strategischen Ausrichtung, der Aufbau Erfahrungen, die Mehrwert für den Konsumenten zu produzieren, und Produktion von Performance Ergebnisse zweiter Stelle zu keinen durch Service insgesamt Führung. Trends, die die Notwendigkeit von Veränderungen fahren, sind Verbindungen, Zugang zu Informationen, Globalismus, neue Erlösquellen, Kunden-Erfahrungen, Netzwerken und Kunden Aktivismus, und vieles mehr. Insgesamt erwarten die Kunden auf den Wert in allen ihren Service-Erfahrungen zu erhalten. Als solche, füllt die MS in Service-Führerschaft und Innovation zunehmend wichtig in den vielen Service-Unternehmen und Branchen, die sich auf das Verständnis verschiedener Kundenbeziehungen. ...